一、影像區呈黑色或灰色(QIM3008 是黑色，M2D 系列是灰白色)，無論怎么調光圖像都沒有任何變化，且打開軟件沒有任何提示 。這種情況大部分和影像卡及驅動沒有什么關系 。排除步驟如下：
1. 檢查 S-Video 線是否插好，將 S-Video 線兩端都拔插一下。或者更換一條 S-Video線試試看；2. 如果故障無法排除，可能要親臨現場，拆除儀器外罩，檢查從相機到儀器后背板的 S-Video 線是否有問題，拔插一下或者是更換一條試試；
3. 如果故障仍然無法排除，可能是相機出問題了，更換一個攝像機試試看。有條件的話，可以用 AV 線替代 S-Video 線看看攝像機是否 OK。
1. 打開設備管理器。右擊“我的計算機”，在彈出的菜單中選擇最后一項“屬性”，此時會彈出一個對話框，點擊第三個選項卡“硬件”，選擇“設備管理器”。
2. 在彈出的“設備管理器”對話框中查看，是否有“多媒體控制器”或“Video Mate…”.如果有，則說明影像卡在 PCI 插槽中插好，那就是驅動的問題。如果沒有，說明卡沒插好，換個插槽試試看。如果是驅動沒裝好，則要重新安裝驅動。
四、其它一些請及時聯系客服部。
